Права и обязанности граждан
Права пациента
Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (ст. 13, 19, 20, 21, 22, 84) пациент имеет право на:
- уважительное и гуманное отношение персонала;
- выбор врача, медицинской организации;
- медицинскую помощь в гарантированном объеме в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
- добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
- отказ от оказания медицинской помощи, от госпитализации;
- получение платных медицинских услуг, предоставляемых по его желанию при оказании медицинской помощи и платных услуг, предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи;
- получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
- обследование, лечение и нахождение в Больнице в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
- сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами РФ;
- получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- пациент, или его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписку из медицинских документов и знакомиться с оригиналами медицинской документации, отражающие состояние здоровья пациента в соответствии с установленными правилами;
- обращение непосредственно к главному врачу, заместителям главного врача или заведующему отделением по вопросам лечения, обследования, выписки из стационара и соблюдения прав пациента;
- допуск адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
- допуск священнослужителей, предоставление условий для проведения религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, не допуская нарушения внутреннего распорядка медицинской организации;
- запись своей благодарности в книгу благодарностей; претензии, заявления и предложения, в жалобную книгу, которая хранится у старшей медицинской сестры отделения
Обязанности пациента
Согласно статье 27 «Обязанности граждан в сфере охраны здоровья» Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в медицинских организациях.
Пациент обязан:
- информировать своего лечащего врача об имеющихся сопутствующих заболеваниях, назначениях специалистов других лечебных учреждений, проявлений аллергических реакций;
- ознакомиться с намеченным лечащим врачом планом лечения и обследования;
- оформлять в установленном порядке информированное согласие на медицинское вмешательство или свой отказ от медицинского вмешательства;
- соблюдать режим лечения и правила поведения в медицинских организациях;
- точно и неукоснительно выполнять рекомендации врача, в том числе по соблюдению диеты;
- следить за прибавкой веса в междиализный период (не более 5 % от массы тела).
- Для соблюдения санитарного режима перед началом процедуры гемодиализа надеть чистую сменную одежду и обувь, застелить диализное кресло чистым постельным бельем. Для предотвращения инфекционных осложнений сосудистого доступа и увеличения срока функционирования артерио-венозных фистул и протезов вымыть место пункции игл с мылом.
- Не вмешиваться в действия медицинского персонала и в работу оборудования.
- В строго в назначенное время являться на процедуру. Пропуск даже одной процедуры гемодиализа может привести к тяжелым негативным последствиям для здоровья пациента, вплоть до летального исхода. При невозможности явиться на процедуру гемодиализа в назначенное время пациент обязан известить об этом дежурного врача и согласовать время следующей процедуры;
- своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об изменениях своего состояния здоровья, переносимости назначенного лечения;
- незамедлительно сообщать врачу или медицинской сестре о появлении признаков инфекционных заболеваний (повышении температуры, насморке, кашле, появлении одышки или других расстройств дыхания, рвоте, вздутии живота, появлении сыпи и т.д.)
- вести себя корректно по отношению к медицинскому персоналу и другим пациентам, находящимся на лечении. Не создавать конфликтные ситуации, отрицательно влияющие на результаты лечения.
- Уважительно относится к медицинскому персоналу, доброжелательно и вежливо — к другим пациентам;
- бережно относиться к имуществу отделения;
- Не допускается употребление алкоголя, наркотических средств в день проведения диализа.
Обратная связь
По всем возникающим вопросам, предложениям, претензиям пациенты могут обратиться к главному врачу ГБУЗ СК «Ставропольский краевой медицинский центр амбулаторного диализа» Кириллу Федоровичу Шелудько:
- Электронная почта: dializ26@yandex.ru
- В часы приема: по средам с 14:00 по 16:00
Заявления и жалобы граждан рассматриваются и разрешаются до 30 дней с момента регистрации.